常见问题和运输

帐户

如何更改个人信息？

登录您的帐户以便能够访问您的个人信息并更改它们。

我忘记了密码，我该怎么办？

点击页面顶部的“我的帐户”图标，然后“忘记密码？”。将使用新密码发送电子邮件。

命令

我如何下订单？

浏览我们的网站并选择您想要的产品，然后单击“添加到购物车”按钮。您的购买将放在我们的购物车中，您可以在页面右上角轻松评估。继续购物，直到您完成，然后单击“结帐”按钮，让我们指导您完成付款。订单已确认并付款后，您将收到一封电子邮件，并通过您的订单和交付详细信息确认您的购买。

您使用哪种送货服务？

我们使用当地的快递公司进行本地订单，以及国际交货的Singpost。

运费多少钱？ 

当地交货

订单金额	运费
$ 59.99及以下	平价$ 4
60美元及以上	自由

国际交货

注意：对于较大的卷/订单，1872年的Clipper Tea Co.可以使用不同的运输载体。 1872年的Clipper Tea Co.将不负责各国习俗所产生的任何关税，税收或延误。

交付将需要多长时间来联系我？

当地交货

运输时间：

您应该在订单确认时收到3到5个工作日之间的订单。如果您的交货时间已迟到，您将收到一封通知您的电子邮件。请注意，一旦您的订单已发送，您将无法取消或更改您的订单。

注意：周末或新加坡公众假期的订单将在下一个工作日处理。

投递时间：

在周一至周五上午9点至周五上午9点，不包括公众假期。交付有时可以在这些时间之外进行。如果您在此期间没有回家，我们建议您安排交付给您的工作地址。重新交付价格为8美元。

未交付的包裹：

如果您的订单返回给我们公司，因为输入的地址不正确，包裹无人认领，或者没有人收到该项目，重新交付价格为8美元。

国际交货

运输时间：

您应该从订单确认时收到8到24个工作日期之间的订单。如果您的交货时间已迟到，您将收到一封通知您的电子邮件。请注意，一旦您的订单已发送，您将无法取消或更改您的订单。

未交付的包裹：

如果您的订单返回给我们公司，因为输入的地址不正确，包裹无人认领，或者没有人收到该项目，重新交付是可取的。

款项

我的网站上的信息是安全的吗？

明确地。我们使用最新的加密技术，SSL或Secure Server软件，以确保您的个人信息安全和受到保护。例如，当您订购我们的命令时，诸如您的姓名，地址和信用卡号之类的信息是加密的，因此无法在通过Internet发送时读取。我们还不会向任何第三方出售或交易您的个人信息。

您接受哪种付款方式？

付款通过PayPal处理，如果您没有PayPal帐户，通过PayPal帐户接受付款或通过信用卡或借记卡直接付款。

退货，交流，退款和保修

当您从1872年的Clipper Tea在线商店购买时，我们希望您对您的购买感到满意。但是，我们有时您可能需要退货。此策略在您可以退回商品的情况下，以及如何这样做。

如果您已收到有错误，货币不正确或损坏

虽然我们采取所有预防措施，以确保订单离开我们的仓库没有缺陷并根据订单，我们确认可能有时会发生人为错误。我们提前道歉。请给我们发电子邮件info@clippertea.com.sg或者在+65 6471 0090（星期一至周五上午5点30分钟至5:30，新加坡时期，致电我们。纳纳对交付回报期间缺少的货物不承担任何责任。

当您退货时

客户应以他/她自己的成本退货。退回的货物应以客户在交付点支付的价格退还。

除非由于公司错误，否则纳瓦将不会涵盖退款的费用。

验证的任何返还符合我们的质量标准和/或不是公司错误的返回将受到25％的产品成本补货费。

为了获得全额信贷，所有退货必须在原始包装中未开封和可复制条件。

PayPal根据原始付款方式的退款退款。请注意，信用卡退款最多需要30天或更长时间才能出现在您的陈述中。

当您想要从订单中交换物品时

纳瓦将在收到后14天内交换任何未开封的产品，以获得更高或可比价值的产品。除非由于公司错误，否则我们不涵盖退货费用的成本。请给我们发电子邮件 info@clippertea.com.sg 或者在+65 6471 0090（星期一至周五上午9点至晚上5:000，新加坡时代，致电我们。

茶具保修

纳瓦销售的所有茶具都没有被保修所涵盖，除非另有说明。配件材料也在网站上说明。将彻底检查运送的所有物品，以确保产品没有缺陷。

消除

纳瓦遗憾的是，在订单成功处理后的任何取消都不会被批准。

产品信息

我该如何存放茶？

只要有可能，储存在气密容器中（我们也有这些销售），远离阳光，水分和气味。接触这些会导致茶叶恶化和失去味道。您可能还希望将它们存放在冰箱中，尽可能长时间保持新鲜度。然而，请注意，从冰箱中直接打开袋子将导致包装内部的冷凝，当关闭时，可以影响内部茶的质量。