退货政策

退货、换货、退款和保修

当您从 1872 Clipper Tea 网上商店购买产品时，我们希望您对购买感到满意。但是，我们知道有时您可能需要退货。本政策规定了您何时可以退货以及如何退货。

如果您收到有缺陷、不正确或损坏的商品

虽然我们采取一切预防措施确保订单没有缺陷并按订单离开我们的仓库，但我们承认有时可能会发生人为错误。我们提前道歉。请发送电子邮件至info@clippertea.com.sg或致电 +65 6471 0090（新加坡时间周一至周五，上午 9 点至下午 5 点 30 分。周末和公众假期休息），了解有关 14 小时内退货、换货或退款程序的信息自收到原包装产品之日起。 NAVA 对退货期间丢失的任何货物不承担任何责任。

当您退货时

客户应自行承担退货费用。退回的货物应按客户在交货时支付的价格退款。

除非由于公司错误，NAVA 将不承担运费退款费用。

经核实符合我们的质量标准和/或并非由于公司错误造成的任何退货均需支付产品成本 25% 的退货费。

为了获得全额退款，所有退货必须未开封且保持原包装且可转售。

PayPal 根据原始付款方式进行退款。请注意，信用卡退款最多可能需要 30 天或更长时间才会显示在您的对帐单上。

当您想换货时

NAVA 将在收到后 14 天内将任何未开封的产品更换为更高或同等价值的产品。除非由于公司错误，否则我们不承担退货运费。请给我们发电子邮件至 info@clippertea.com.sg 或在收到未开封原包装产品后 14 天内致电 +65 6471 0090（新加坡时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点 30 分。周末和公众假期休息），了解有关换货程序的信息。

茶具配件保修

NAVA 出售的所有茶配件均不在保修范围内，除非另有说明。配件材质也在网站上注明。所有发出的物品都将经过彻底检查，以确保产品没有缺陷。

消除

NAVA 很遗憾，订单成功处理后的任何取消都不会获得批准。